Política de Privacidad
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Averon ("nosotros") respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, tus derechos y cómo contactarnos. Aplica al sitio web Averon, panel web, aplicaciones móviles (iOS y Android) y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Al usar los Servicios, aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Responsable del Tratamiento
Averon es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a privacy@averonapp.com.
2. Datos que Proporcionas
Cuenta: nombre, correo, contraseña (con hash), foto de perfil. Perfil y contenido: publicaciones, comentarios, progreso en cursos, mensajes, tickets, valoraciones. Datos de pago: procesados por Stripe; recibimos solo metadatos no sensibles (últimos 4 dígitos, marca, estado). Nunca almacenamos números completos de tarjeta.
3. Datos Recopilados Automáticamente
Dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, versión de la app, identificadores únicos. Uso: páginas vistas, funciones utilizadas, duración de la sesión, registros de errores. Red: dirección IP, ubicación aproximada por IP, tipo de conexión. Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión, tokens de autenticación e identificadores limitados de análisis.
4. Notificaciones Push
Si lo aceptas, recopilamos un token de dispositivo (APNs / FCM) para enviar notificaciones. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
5. Cómo Usamos tus Datos
Operar, mantener y proteger los Servicios. Autenticarte y prevenir fraudes o abusos. Procesar transacciones, entregar compras y gestionar suscripciones. Enviar correos transaccionales (restablecimiento de contraseña, cambios de cuenta, recibos) y, con tu consentimiento, novedades. Personalizar contenido, recomendaciones y rutas de aprendizaje. Medir el uso para mejorar funciones, fiabilidad y rendimiento. Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.
6. Bases Legales (GDPR / LGPD)
Tratamos tus datos con base en: (a) ejecución del contrato contigo; (b) tu consentimiento (p.ej. correos de marketing, notificaciones push); (c) nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del producto); y (d) cumplimiento de obligaciones legales.
7. Compartir y Divulgación
NO vendemos tus datos personales. Solo compartimos con: • Proveedores de servicio (subencargados): hosting (Supabase, Cloudflare), pagos (Stripe), correo (Mailgun / SMTP), notificaciones push (Firebase Cloud Messaging / APNs), análisis y soporte — todos bajo contrato de tratamiento de datos. • Autoridades legales cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos, seguridad o propiedad. • Sucesores en fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo (incluidos Estados Unidos y la Unión Europea). Cuando es necesario, usamos Cláusulas Contractuales Tipo y salvaguardas equivalentes.
9. Retención
Cuenta: mientras esté activa y hasta 12 meses tras la eliminación para cumplir obligaciones legales y contables. Transacciones: hasta 5 años (requisitos fiscales). Tickets de soporte y logs: 12 meses. Análisis: agregados y no identificables, retenidos indefinidamente.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, contraseñas con hash, seguridad a nivel de fila en la base de datos, accesos con privilegio mínimo y monitoreo continuo. Ningún método es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Tus Derechos
Según tu jurisdicción (GDPR, LGPD, CCPA y similares), tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificar inexactitudes, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento, portabilidad, retirar el consentimiento y presentar reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para ejercerlos, escribe a privacy@averonapp.com. Respondemos en 30 días.
12. Privacidad de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima de tu país). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
13. Servicios de Terceros
Los Servicios pueden enlazar o integrarse con terceros (Stripe, Firebase, proveedores de vídeo). Sus prácticas se rigen por sus propias políticas — revísalas.
14. Eliminación de Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento, o escribiendo a privacy@averonapp.com. La eliminación borra tu perfil y contenido en 30 días, salvo cuando la retención sea exigida por ley.
15. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o aviso en la app con al menos 15 días de antelación. La 'Última actualización' siempre refleja la versión más reciente.
16. Contacto
Privacidad: privacy@averonapp.com Soporte: suporte@averonapp.com Sitio: https://averonapp.com